Mejor IA para un CRM para pymes en España en 2026

En pocas palabras. Para una pyme española, HubSpot es el mejor punto de partida si quieres un CRM gratis sin límite de tiempo, porque su edición gratuita no pide tarjeta y admite hasta 2 usuarios y 1.000 contactos. Si ya llevas la facturación en Holded, merece la pena mirar su CRM integrado para no duplicar datos entre dos programas (desde 15 € al mes más IVA, con 14 días de prueba). Si tu equipo vende por etapas y quiere algo muy visual, Pipedrive arranca en 14 USD por usuario y mes con pago anual, IVA aparte. Y si somos hasta 3 personas, Zoho CRM tiene una edición gratuita. Consulta siempre el precio actualizado en el sitio oficial.

Datos revisados en las páginas oficiales el 2026-10-23. Lo marcado "sin verificar" no figura en una fuente oficial.

Muchas pymes españolas llevan a sus clientes entre una hoja de cálculo, el correo y los mensajes de WhatsApp de cada comercial. Funciona hasta que alguien se va de vacaciones, y entonces nadie sabe a quién había que volver a llamar ni en qué punto estaba aquel presupuesto. Un CRM junta todo en un único sitio. Ves en qué fase está cada oportunidad, quién tiene que dar el siguiente paso y qué clientes llevan meses sin comprarte. En España hay además tres cosas que conviene mirar antes de elegir. La primera es el precio, porque algunos proveedores lo muestran sin IVA y en dólares. La segunda es el RGPD, ya que guardas datos personales de tus clientes. Y la tercera es si el CRM se lleva bien con tu programa de facturación, algo que cobra más peso con Verifactu en el horizonte.

Ranking

1. HubSpot CRM

   La opción más segura para empezar sin pagar. La edición gratuita no vence, no pide tarjeta y permite hasta 2 usuarios y 1.000 contactos, con gestión de contactos, pipeline de negocios y su asistente de IA Breeze Copilot (en beta). Se conecta con más de 2.000 aplicaciones, entre ellas Gmail, WhatsApp y Shopify. Cuando el equipo crece, el plan Starter arranca en 15 USD por usuario y mes. Tiene su web y su soporte de ventas orientados al mercado hispanohablante.

   • Precio: Starter desde USD 15/usuario/mes (promo nuevos clientes); Professional desde USD 50
   • Plan gratis: Sí (hasta 2 usuarios y 1.000 contactos, sin tarjeta, sin vencimiento)
   • Fuente: https://www.hubspot.es/products/crm

   Sitio oficial

2. Holded

   La más cómoda si quieres facturación, contabilidad y CRM en el mismo programa. Todos los planes incluyen Verifactu y tu asesoría accede gratis. Holded presenta el plan Estándar (59 € al mes más IVA, 4 usuarios) como el que reúne contabilidad, bancos, equipo y CRM, así que confirma en su comparativa de planes qué funciones de CRM trae cada plan antes de contratar. Se prueba 14 días sin tarjeta y los tres primeros meses tienen un 50 % de descuento (oferta temporal).

   • Precio: Plus 15 €/mes (autónomos), Básico 29 €, Estándar 59 €, Avanzado 99 €, Premium 199 €, IVA no incluido; 50% de descuento los 3 primeros meses (oferta temporal)
   • Plan gratis: No (prueba gratis 14 días, sin tarjeta)
   • Fuente: https://www.holded.com/es/precios

   Sitio oficial

3. Pipedrive

   Pensado para equipos de venta pequeños que trabajan por etapas. Cada negocio avanza como una tarjeta en un tablero, de modo que ningún seguimiento se queda en el aire, y el plan Lite incluye creación de informes con IA y más de 500 integraciones. No tiene plan gratis, pero se prueba 14 días sin tarjeta. Sus precios no incluyen IVA y, para clientes de la UE, se añade el del país donde estés salvo que facilites un NIF-IVA válido.

   • Precio: Lite USD 14/usuario/mes (anual)
   • Plan gratis: No (prueba 14 días sin tarjeta)
   • Fuente: https://www.pipedrive.com/es/pricing

   Sitio oficial

4. Zoho CRM

   Una alternativa gratuita para equipos de hasta 3 personas. Su edición gratis incluye clientes potenciales, oportunidades, flujos de trabajo, informes y aplicación móvil, y las ediciones de pago incluyen soporte en español. Los precios de pago cambian según el país y la moneda, así que consulta la tarifa para España en su web oficial.

   • Precio: Edición gratis para 3 usuarios; planes de pago: consultar en la web oficial
   • Plan gratis: Sí (edición gratuita, hasta 3 usuarios)
   • Fuente: https://www.zoho.com/es-xl/crm/zohocrm-pricing.html

   Sitio oficial

Comparación

Cómo elegir

• Cuenta cuántas personas van a usar el CRM. Si sois una o dos, la edición gratuita de HubSpot alcanza para arrancar; si sois tres, mira también Zoho CRM.
• Mira dónde guardas hoy a tus clientes. Si ya usas Holded para facturar, pregunta a tu asesoría si te compensa llevar también el CRM allí, porque evitas copiar datos de un programa a otro.
• Define las etapas de tu venta antes de elegir, por ejemplo primera consulta, presupuesto enviado, negociación y cierre. Si tu proceso tiene etapas claras, un tablero como el de Pipedrive te lo pone fácil.
• Calcula el precio con IVA y por usuario al año. Varias herramientas muestran precios en dólares y sin IVA, así que consulta la tarifa que verás en el momento de pagar.
• Revisa el RGPD desde el primer día. Pide al proveedor su contrato de encargado del tratamiento, limita quién ve qué datos y borra los contactos que ya no quieran saber nada de ti.
• Carga primero a tus 50 clientes más activos y úsalo dos semanas antes de importar toda la base.

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