Mejor IA para atender y vender por WhatsApp con un chatbot en España en 2026

En pocas palabras. Para atender y vender por WhatsApp con un chatbot en una pyme española, ManyChat es la forma más sencilla de empezar, con un plan gratis sin tarjeta y un editor visual de flujos. Si varias personas atienden el mismo número y quieres bandeja compartida, campañas y chatbot sobre la API oficial de WhatsApp Business, WATI es la opción más centrada en WhatsApp (desde 59 USD al mes con pago anual, más lo que cobra Meta por cada mensaje). Consulta siempre el precio actualizado en el sitio oficial.

Transparencia. Algunos enlaces de esta guía son de afiliado: si contratas desde ellos, IA para Pymes puede recibir una comisión, sin costo extra para ti. Eso no cambia el orden del ranking ni los datos de precios.

Datos revisados en las páginas oficiales el 2026-10-23. Lo marcado "sin verificar" no figura en una fuente oficial.

Un chatbot de WhatsApp no sustituye a quien atiende, pero contesta al instante lo repetitivo, recoge los datos de quien escribe y pasa la conversación a una persona cuando hay una venta de por medio. Esta guía se centra en lo que cambia a una pyme española que quiere vender por este canal, no solo atender dudas. Para automatizar WhatsApp en serio se usa la API oficial de WhatsApp Business, a través de un proveedor, y Meta cobra por mensaje según el país del destinatario y el tipo de plantilla, además de lo que cueste la herramienta. En España, además, escribir a alguien que no te lo ha pedido puede traerte problemas con el RGPD y con la LSSI, y WhatsApp puede limitar tu número. Por eso lo primero es tener el consentimiento de tus contactos y ofrecerles una forma sencilla de darse de baja.

Ranking

1. ManyChat

   La más fácil para probar sin invertir. Tiene editor visual de flujos, plan gratis sin tarjeta, y el mismo bot sirve para Instagram, Messenger y otros canales. Los planes de pago, Essential y Pro, se pueden probar 14 días, y el precio final lo ves antes de pagar porque depende del país de facturación. Se cobra por contactos activos al mes, así que revisa cuántas personas distintas te escriben. Para WhatsApp tendrás que conectar tu número a la API oficial, y Meta cobra los mensajes aparte.

   • Precio: Desde USD 14/mes (Essential, anual)
   • Plan gratis: Sí (plan $0, sin tarjeta)
   • Fuente: https://manychat.com/pricing

   Ir a ManyChat (enlace de afiliado)

2. WATI

   La más centrada en WhatsApp para vender. Con el plan Growth (59 USD al mes con pago anual, 3 usuarios) tienes bandeja compartida, campañas, anuncios que llevan a WhatsApp y plantillas para recuperar carritos abandonados de Shopify. El plan Pro (119 USD al mes con pago anual) añade chatbots avanzados, enrutado a equipos y una integración con HubSpot. No tiene plan gratis, se prueba 7 días y no cobra cuota de alta por la API. Un punto a tener en cuenta desde España es que el soporte por correo del plan Growth es en inglés y portugués.

   • Precio: Desde USD 59/mes (Growth, anual, 3 usuarios) + costo por mensaje de WhatsApp
   • Plan gratis: No (prueba 7 días)
   • Fuente: https://www.wati.io/pricing/

   Ir a WATI (enlace de afiliado)

3. respond.io

   Una alternativa para equipos más grandes que atienden WhatsApp junto con otros canales en una única bandeja con IA. Su plan Starter arranca en 79 USD al mes con pago anual y se prueba 7 días sin tarjeta. Consulta en su web oficial si te compensa frente a las dos anteriores.

   • Precio: Desde USD 79/mes (Starter, anual) / USD 99 mensual
   • Plan gratis: No (prueba 7 días sin tarjeta)
   • Fuente: https://respond.io/pricing

   Sitio oficial

Comparación

Cómo elegir

• Anota cuántas conversaciones recibes al día y cuántas personas las atienden. Con poco volumen y una sola persona, ManyChat alcanza; si sois dos o más sobre el mismo número, mira WATI.
• Automatiza al principio solo las cinco preguntas más repetidas y un camino claro hacia la venta, por ejemplo un enlace a la ficha del producto o a tu formulario de presupuesto.
• Decide dónde guardas los datos de quien escribe. Si ya usas un CRM, comprueba que la herramienta se conecta con él. WATI lo ofrece, por ejemplo con HubSpot en el plan Pro.
• Calcula el coste total, que es el plan de la herramienta más lo que cobra Meta por mensaje. Consulta la tarifa para España en la web oficial de cada proveedor.
• Antes de pasar tu número a la API, ten en cuenta que WATI indica que hay que eliminar primero la cuenta de WhatsApp asociada a ese número y que no se pueden importar las copias de seguridad de los chats. Valora usar un número nuevo.
• Pide consentimiento antes de enviar mensajes comerciales y ofrece siempre una forma de darse de baja. Deja también una palabra clave o un botón para hablar con una persona.

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