Mejor IA para un chatbot de tienda online en 2026

En pocas palabras. Si en tu tienda online respondés todos los días las mismas preguntas sobre envíos, talles, medios de pago o estado del pedido, Tidio es la opción más directa. Suma un chat en tu web con Lyro, un agente de IA que contesta con la información que vos le cargás, y podés probarlo 7 días sin tarjeta o quedarte en el plan Free. Si casi todas las consultas te llegan por Instagram o WhatsApp, ManyChat tiene plan gratis. Y si un equipo atiende varios canales a la vez, respond.io los junta en una sola bandeja.

Transparencia. Algunos enlaces de esta guía son de afiliado: si contratás desde ellos, IA para Pymes puede recibir una comisión, sin costo extra para vos. Eso no cambia el orden del ranking ni los datos de precios.

Datos revisados en las páginas oficiales el 2026-10-19. Lo marcado "sin verificar" no figura en una fuente oficial.

Cada pregunta repetida te saca unos minutos, y al final del día suman horas que podrías dedicar a vender. Lo más caro, igual, es la consulta que llega a la noche o el fin de semana y nadie responde, porque ese cliente suele terminar comprando en otra tienda. Un chatbot no reemplaza a tu equipo. Lo que hace es contestar al instante lo de siempre y pasarle a una persona lo que de verdad necesita atención, como reclamos, cambios o pagos.

Ranking

1. Tidio

   Ideal para el chat de la web de tu tienda. Lyro responde con el contenido que le cargás y, cuando la consulta lo necesita, la deriva a una persona. Según Tidio, Lyro resuelve en promedio el 75% de las conversaciones de sus clientes.

   • Precio: Desde USD 24,17/mes (Starter, 100 conversaciones facturables); agente IA Lyro desde USD 32,50/mes
   • Plan gratis: Sí (plan Free; prueba de 7 días sin tarjeta; 50 conversaciones de Lyro para empezar)
   • Fuente: https://www.tidio.com/pricing/

   Ir a Tidio (enlace de afiliado)

2. ManyChat

   La mejor opción gratis si tus ventas entran por Instagram o WhatsApp.

   • Precio: Desde USD 14/mes (Essential, anual)
   • Plan gratis: Sí (plan $0, sin tarjeta)
   • Fuente: https://manychat.com/pricing

   Sitio oficial

3. respond.io

   Para equipos que atienden WhatsApp, Instagram y la web en una misma bandeja.

   • Precio: Desde USD 79/mes (Starter, anual) / USD 99 mensual
   • Plan gratis: No (prueba 7 días sin tarjeta)
   • Fuente: https://respond.io/pricing

   Sitio oficial

4. HubSpot CRM

   Para guardar los datos de cada cliente en un CRM gratis (2 usuarios y 1.000 contactos).

   • Precio: Starter desde USD 15/usuario/mes (promo nuevos clientes); Professional desde USD 50
   • Plan gratis: Sí (hasta 2 usuarios y 1.000 contactos, sin tarjeta, sin vencimiento)
   • Fuente: https://www.hubspot.com/products/crm

   Sitio oficial

Comparación

Cómo elegir

• Juntá las 20 preguntas que más te hacen y cargalas como base de conocimiento antes de activar el bot.
• Mirá cuántas conversaciones respondés hoy por mes. Tidio cobra por conversaciones facturables, que son las que responde una persona, y las respuestas de Lyro y de los Flows no cuentan como respuesta de agente.
• Elegí según el canal. Si el cliente pregunta en la web, te conviene un chat web, y si pregunta por Instagram o WhatsApp, un bot de mensajería.
• Definí qué casos pasan siempre a una persona, como reclamos, cambios y pagos.
• Probalo primero en una sola página y, si funciona, extendelo a toda la tienda.

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• Categoría: Atención al cliente y WhatsApp
• Caso: Tienda online: fotos, fichas y recuperación de carritos
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